Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek a zákazníkem při nákupu digitálních produktů a služeb prostřednictvím internetových stránek.

1. Provozovatel

Iveta Dupalová
Masojedy 7, 282 01
IČO: 67618049
E-mail: iveta.dupalova@seznam.cz

(dále jen „provozovatel“)

Provozovatel není plátcem DPH.

2. Nabízené produkty a služby

Provozovatel nabízí zejména:

Digitální produkty:

  • online kurzy
  • video lekce
  • PDF materiály
  • pracovní listy
  • další digitální obsah

Služby:

  • online konzultace
  • zhodnocení videí
  • odpovědi na dotazy
  • skupinové programy
  • individuálně sjednané konzultace

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je provedena odesláním objednávkového formuláře.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že:

  • se seznámil s těmito podmínkami
  • souhlasí s nimi
  • byl seznámen se zpracováním osobních údajů
  • souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky.

4. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

Ceny jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH.

Platba může proběhnout zejména:

  • platební kartou
  • bankovním převodem
  • online platební bránou

Po úhradě je vystaven daňový doklad.

5. Dodání digitálního obsahu

Digitální obsah je zpřístupněn po přijetí platby.

Dodání probíhá zejména:

  • zasláním e-mailu
  • zasláním odkazu
  • vytvořením přístupu do členské sekce

Délka přístupu je vždy uvedena u konkrétního produktu.

Provozovatel si vyhrazuje právo provádět technické úpravy, aktualizace a změny obsahu.

6. Konzultace a služby

Konzultace probíhají online, pokud není sjednáno jinak.

Osobní konzultace nejsou standardní službou a jsou poskytovány pouze individuálně dle dohody.

7. Storno podmínky konzultací

Termín konzultace lze zrušit nejpozději 24 hodin předem.

Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se nárok na vrácení ceny zaniká.

8. Odstoupení od smlouvy

Digitální obsah

Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud byl digitální obsah zpřístupněn se souhlasem zákazníka.

Zakoupením produktu zákazník výslovně souhlasí s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu.

Tím jeho právo na odstoupení zaniká.

Služby

Po poskytnutí služby nelze odstoupit od smlouvy.

9. Vrácení peněz

Provozovatel neposkytuje vrácení peněz z důvodu změny názoru zákazníka, nevyužití produktu nebo subjektivní nespokojenosti.

Vrácení peněz je možné pouze v případě oprávněné reklamace.

10. Autorská práva

Veškerý obsah je chráněn autorským právem.

Bez písemného souhlasu není dovoleno:

  • kopírování
  • sdílení přístupů
  • šíření videí
  • předávání materiálů třetím osobám
  • veřejné zveřejňování
  • komerční využití obsahu

Při porušení může být přístup okamžitě zrušen bez nároku na náhradu.

11. Reklamace

V případě technické vady může zákazník kontaktovat provozovatele e-mailem.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Za reklamaci se nepovažuje:

  • nepochopení výuky
  • individuální neúspěch při výcviku psa
  • technické problémy na straně zákazníka
  • pomalý internet

12. Odpovědnost

Veškeré informace slouží jako doporučení.

Provozovatel nenese odpovědnost za:

  • způsob použití metod
  • výsledky výcviku psa
  • škody vzniklé nesprávným použitím
  • zdravotní stav psa
  • chování psa

Zákazník používá informace na vlastní odpovědnost.

13. E-mailová komunikace

Zákazník bere na vědomí, že v souvislosti s objednávkou, registrací do čekací listiny, stažením materiálů zdarma nebo projeveným zájmem o produkty provozovatele může být kontaktován prostřednictvím e-mailu.

Provozovatel může zasílat zejména:

  • potvrzení objednávky
  • přístupové údaje a informace ke kurzu
  • organizační informace
  • vzdělávací obsah a tipy
  • informace o nových produktech a službách
  • související nabídky vlastních produktů

Z odběru obchodních sdělení se může zákazník kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním provozovatele.

14. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv změnit.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

V Masojedech dne 16. 4. 2026

Iveta Dupalová